Aplikasi CRM
Sekilas tentang Aplikasi CRM
CRM (customer relationship management) adalah strategi bisnis yang memadukan proses, manusia, dan teknologi untuk membantu untuk menarik prospek penjualan, mengkonfersi mereka menjadi pelanggan, dan mempertahankan pelanggan yang sudah ada, pelanggan yang puas dan loyal. Tujuan dari CRM adalah untuk belajar sebanyak mungkin tentang bagaimana kebutuhan, dan perilaku pelanggan, untuk selanjutnya memberikan sebuah pelayanan yang optimal dan mempertahankan hubungan yang sudah ada, Karena kesuksesan dari bisnis sangat tergantung seberapa jauh kita tahu tentang pelanggan dan memenuhi kebutuhan mereka, sulit bagi perusahaan untuk mencapai dan mempertahankan kepemimpinan dan profitabilitas tanpa melakukan fokus secara berkesinambungan yang dapat di lakukan pada CRM. CRM menjangkau banyak bidang dalam organisasi, termasuk penjualan, layanan pelanggan, dan pemasaran. Aplikasi CRM Salesforce.com menawarkan solusi teknologi untuk semua area dan lebih luas lagi. Dengan software Aplikasi CRM ini sebagai layanan dan platform cloud computing, Force.com. Anda dapat mengelola pelanggan sambil mengurus budget – neraca. Yang merupakan hal penting dalam mencapai iklim ekonomi saat ini. Source: salesforce.com lintasmediadanawa.com
Tidak ada komentar:
Posting Komentar