Meningkatkan Kepercayaan Pelanggan Melalui Domain E-Mail
Memiliki domain email dengan nama perusahaan sendiri, saat ini sudah banyak dilakukan baik oleh perusahaan besar maupun perusahaan kecil, namun masih banyak perusahaan yang tidak menggunakan domain dengan nama perusahaan sendiri atau istilahnya email gratisan. Karena sesungguhnya Domain dengan nama perusahaan sendiri dapat meningkatkan kredibilitas perusahaan dan membuat pelanggan atau konsumen percaya bahwa email tersebut adalah email resmi perusahaan. Masih seringnya kondisi penggunaan domain gratisan di pasar membuat PT Lintas Media Danawa mengeluarkan layanan Managed Mail. Managed Mail adalah sebuah layanan pengelolaan email server dengan nama domain perusahaan.Lintas Media Danawa (LMD) selalu memberikan pelayanan terbaiknya dalam setiap produk yang dimiliki guna memuaskan pelanggannya. Oleh karena itu dalam layanan Managed Mail ini, pelayanan yang ditawarkan oleh LMD tidak hanya sampai penjualan saja tetapi juga after sales service, meliputi preventive maintenance, menjaga mail server agar tetap available, membantu dari sisi troubleshooting, patching, masalah di spam dan menangani masalah lainnya yang timbul hingga pelanggan dapat berkonsultasi.
(Image): Nugroho Anindyanto dalam sesi wawancara
Nugroho Anindyanto selaku Engineer di Cloud Operation Department, PT Lintas Media Danawa mengatakan bahwa tim LMD juga dapat memberikan saran yang terbaik demi kepuasan pelanggan, “Kelebihan Managed Mail LMD ini punya monitoring, customer bisa dapet summary dari penggunaan servernya terus kalau usernya bilang kok ini servernya suka lemot sih? Kami bisa kasih masukan, misalnya ternyata RAM-nya kurang atau CPU-nya kurang. Kami bisa kasih saran yang lebih dalam” .
Jika dibandingkan dengan harus membeli server sendiri dan merekrut tenaga IT khusus sehingga perusahaan harus mengeluarkan biaya yang lebih besar dan juga harus mengeluarkan biaya yang tak terduga, dengan adanya layanan ini perusahaan tidak perlu memikirkan hal-hal tersebut. Melalui Managed Mail, perusahaan dapat menyerahkan maintanance mail mereka dalam waktu 24 jam dan dari segi biaya pun LMD sudah memberikan harga fix sesuai dengan kebutuhan dan jangka waktu yang ditentukan.
Selain dari sisi pelayanan yang memudahkan pelanggan, PT Lintas Media Danawa juga memberikan yang terbaik dari sisi perangkat dan kapasitas. Lintas Media Danawa menggunakan perangkat dari dua pemain besar pada bidangnya yaitu Microsoft dan Linux. Hingga saat ini sudah sekitar 2.000 user yang menggunakan Managed Mail Lintas Media Danawa.
Source: Narasumber : Nugroho Anindyanto lintasmediadanawa.com
